Nous contacter

Mise à jour : 2026-11-05T09:11:00+00:00

Vous ne trouverez ici ni numéro de téléphone, ni formulaire de contact. Nous privilégions l'écrit, car une conversation orale ne laisse rien qui puisse être vérifié après coup.

E-mail

Un passage erroné sur la page, un lien qui ne mène nulle part, une interrogation sur les cookies ou la vie privée, ou un site prétendant être le nôtre : pour tout cela, contactez [email protected].

Compte, paiement, bonus

C'est vers la plateforme, jamais vers nous, que ces sujets doivent être dirigés. Pour une question simple, rien ne bat la rapidité du chat en direct accessible depuis votre compte ; pour un document ou une réclamation officielle, c'est l'assistance de la plateforme qu'il faut solliciter. Écrire ici ne débloquera pas un compte, ne libérera pas un retrait et ne restaurera pas un bonus, puisque nos accès ne couvrent pas les comptes depuis ce site.

Ce qu'il faut joindre

• Le dossier se retrouve grâce à l'adresse e-mail rattachée au compte.
• Indiquez la date et l'heure précises, fuseau horaire compris.
• Un problème visible mérite d'être accompagné d'une capture d'écran.
• Si un paiement est en cause, mentionnez sa référence de transaction.

Ces quatre éléments réunis permettent généralement de vérifier un dossier sans délai. Sans eux, la première réponse consiste à les demander, ce qui coûte une journée de plus.

Délai de réponse

Nous évitons d'afficher un nombre d'heures précis. Comme il dépend du moment de la journée, mieux vaut s'abstenir de promettre plutôt que de tenir une promesse qui échoue à trois heures du matin. Nous traitons chaque demande à son tour.

Réclamations

En l'absence de solution de la part de l'assistance, gardez par écrit la réponse obtenue et formulez une réclamation officielle auprès de la plateforme. Comme nous n'avons pas pu consulter d'informations sur la licence lors de notre dernier contrôle, ce sont les conditions de la plateforme et sa procédure de réclamation qui font foi.